一、接单 1、客户以电话、邮件、传真等方式通知物流公司发货; 2、对应的该票货物业务员做好记录、核对信息; 3、填写派车单交给调度,调度安排提货。
二、调度车辆 1、根据业务员派车单信息要求,安排适合的车辆和现场操作人员前往; 2、将派出的车辆和人员进行ERP调度系统登记以供公司内部人员查阅; 3、司机到达提货现场收货,核实货物和调度派车单信息是否一致确认 货物数量、重量、体积、费用、开运单以及查看货物包装是否符合运输要求,配合装车。
三、车辆交换 1、货物提回承运方仓库,并清点入库、安排货位; 2、晚上8—10点钟所有同一条线路的货物统一装车; 3、装车按照公司管理方案中装车流程的要求进行作业,对有特殊要求的客户进行特殊安排。
四、在途追踪 1、司机及时反馈途中信息; 2、若途中出现异常情况,则第一时间联系阳合负责人解决; 3、客服填写货物在途记录以备客户随时查询。
五、到达派送 1、全部货物到达目的地站点后进行卸车清点; 2、提前2小时联系收货人准备收货; 3、按时到达交货地; 4、收货人验货签回单。
六、回单结算 1、站点将回单以快递方式寄回上海总部; 2、将该票货物产生的全部票据整理好; 3、做好收费汇总表交至客户确认费用; 4、将所有票据和发票统一交给客户收款。
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