一、接单
1、客户以电话、邮件、传真等方式通知物流公司发货；
2、对应的该票货物业务员做好记录、核对信息；
3、填写派车单交给调度，调度安排提货。

二、调度车辆
1、根据业务员派车单信息要求，安排适合的车辆和现场操作人员前往；
2、将派出的车辆和人员进行ERP调度系统登记以供公司内部人员查阅；
3、司机到达提货现场收货，核实货物和调度派车单信息是否一致确认
货物数量、重量、体积、费用、开运单以及查看货物包装是否符合运输要求，配合装车。

三、车辆交换
1、货物提回承运方仓库，并清点入库、安排货位；
2、晚上8—10点钟所有同一条线路的货物统一装车；
3、装车按照公司管理方案中装车流程的要求进行作业，对有特殊要求的客户进行特殊安排。

四、在途追踪
1、司机及时反馈途中信息；
2、若途中出现异常情况，则第一时间联系阳合负责人解决；
3、客服填写货物在途记录以备客户随时查询。

五、到达派送
1、全部货物到达目的地站点后进行卸车清点；
2、提前2小时联系收货人准备收货；
3、按时到达交货地；
4、收货人验货签回单。

六、回单结算
1、站点将回单以快递方式寄回上海总部；
2、将该票货物产生的全部票据整理好；
3、做好收费汇总表交至客户确认费用；
4、将所有票据和发票统一交给客户收款。